1. Escolha do Produto

Oferecemos uma variedade de produtos cuidadosamente elaborados para proporcionar a melhor experiência aos convidados. Cada item é concebido com um formato padrão que se mantém inalterado. Ressaltamos que nossos produtos são exclusivamente digitais, e não realizamos envios impressos.

Por favor, observe que não lidamos com convites para inaugurações de lojas, eventos corporativos ou estabelecimentos religiosos. Caso a compra não se enquadre na categoria especificada no anúncio, ela será anulada, e o valor será estornado em até um dia útil*.

É responsabilidade do cliente a verificação das informações e da grafia fornecidas no pedido. Nossos produtos são personalizados de acordo com as informações preenchidas no formulário do site, sem a adição de quaisquer detalhes não solicitados. Caso haja o desejo de incluir informações extras, solicitamos que entre em contato antes de realizar a compra.

Recomendamos enfaticamente que a compra seja efetuada somente após a confirmação de todas as informações relacionadas à festa. Certifique-se de que o buffet estará disponível na data e horário do evento antes de finalizar o seu pedido.

As características de nossos produtos incluem:

1.1 Save the Date

“Save the Date” traduz-se como “Reserve a Data” em português. Este é um pré-aviso aos seus convidados informando a data do evento. O Save the Date é enviado no formato de imagem JPG, contendo o nome, a idade e o horário. Destaca-se que não é possível incluir o local no design, e o formato padrão é 10x10cm (quadrado), sem possibilidade de alterações.

1.2 Convite Animado

Personalizamos convites animados para anunciar sua festa de maneira online pelo WhatsApp. O vídeo em formato MP4, com 40 segundos de duração, inclui detalhes como nome, idade, hora e local. Oferecemos a opção de adicionar confirmação de presença (em texto) e sugestão de presente, exclusivamente para eventos como chá de bebê ou revelação.

É importante destacar que o vídeo não permite a inclusão de mais fotos, e a duração das cenas não pode ser ajustada. Caso haja necessidade de trocar alguma frase no convite, sugerimos consultar nossos atendentes antes da compra para verificar a possibilidade de substituição.

Mantemos a ordem das informações essenciais do produto, como data e local na mesma cena, exceto nos convites de batizado. Alterações na música do convite estão disponíveis por um valor adicional, conforme descrito no anúncio. A substituição da trilha sonora deve ser enviada por meio de um link do YouTube, especificando o trecho escolhido para o corte.

1.3 Convite Digital

O Convite Digital que oferecemos é disponibilizado em formato de imagem JPG, ou em PDF, caso opte por torná-lo interativo (com um adicional de valor). O convite inclui informações como nome, idade, data, hora e local. Oferecemos a opção de adicionar confirmação de presença (em texto) e sugestão de presente, especificamente para eventos como chá de revelação.

É importante ressaltar que este produto exclusivo em nosso catálogo possui a vantagem adicional da possibilidade de impressão posterior, caso o cliente tenha interesse em ter uma versão física do convite.

2. Pagamento e confirmação da compra

Ao efetuar a compra, o cliente está concordando com a prévia do convite exibida no anúncio.

Após a conclusão da compra, o sistema confirma o pagamento e encaminha o pedido à equipe de produção. Entraremos em contato pelo número de WhatsApp fornecido no formulário para validar o cadastro do pedido e, se necessário, solicitar a foto do(a) cliente.

Oferecemos a flexibilidade de trocar o produto por outro disponível no site, mediante o pagamento da diferença de valor, se aplicável. Basta entrar em contato com um de nossos atendentes para fazer a solicitação, sendo aceita apenas dentro do prazo de um dia útil após a confirmação do pagamento.

Destacamos que, caso não seja possível contatar o cliente via WhatsApp, enviaremos um e-mail solicitando um número para o envio da prévia do pedido. Agradecemos a atenção.

 

3. Prazo de entrega

Após o contato da nossa equipe e o envio da foto e/ou demais informações pendentes, o prazo de entrega será conforme a tabela abaixo;

• Convite Animado 2 dias úteis*
• Convite Digital 2 dias úteis*
• Save the Date 2 dias úteis*

 

4. Entrega do convite e armazenamento do projeto

Após a aprovação da prévia durante o horário comercial, o convite é encaminhado para a fila de renderização, permitindo o envio mesmo após o horário de atendimento padrão.

Ressaltamos que não temos autorização para disponibilizar ou comercializar as imagens utilizadas na confecção dos convites. Caso deseje adquirir os direitos de uso dos kits digitais, solicitamos que entre em contato, e forneceremos o link para a compra das imagens diretamente com os respectivos autores.

É importante salientar que em nenhuma circunstância divulgamos convites contendo informações pessoais dos clientes. Excluímos a versão final assim que o cliente confirma o recebimento, mantendo apenas uma cópia do arquivo editável por no máximo um mês.

5.1 Convite Animado

A renderização do vídeo pode demandar algumas horas; por isso, solicitamos um prazo máximo de 24 horas para enviar a versão final do seu convite.

Disponibilizamos o convite tanto em formato de vídeo quanto em formato de documento.

Armazenamos o projeto editável do convite pelo período máximo de um mês.

O vídeo é removido de nosso banco de dados assim que o cliente confirma o recebimento e o atendimento é concluído.

 

5. Política de Devolução

Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução

Em caso de dúvidas, disponibilizamos os seguintes canais de comunicação: 

behappyfestas@icloud.com ou 55 47 984047414

*segunda à sexta, exceto feriados

Att. Equipe Behappy Festas